CÍL ODLEHČOVACÍ SLUŽBY:

Odlehčovací služba Emu poskytuje klientům individuální podporu, péči a asistenci v bezpečném a podnětném prostředí. Cílem služby je umožnit klientům zachovat si nebo rozvíjet dovednosti potřebné k běžnému způsobu života, podporovat jejich samostatnost a přispívat k jejich psychické pohodě.

Zároveň je cílem služby zajistit pečujícím osobám dostatečnou úlevu, která jim umožní dlouhodobě zvládat náročnou péči v domácím prostředí.

ZÁKLADNÍ INFORMACE:

Dostupnost sociální služby

Sociální služba je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kapacita sociální služby:

Kapacita služby je 12 lůžek, rozložena na:

• 5 lůžek – pro mobilní klienty a klienty s nižší mírou potřebné podpory.
• 5 lůžek (lůžka s polohovacími rošty) – pro imobilní klienty vyžadující pravidelné polohování, asistenci při přesunech a zvýšenou míru podpory.
• 2 lůžka – pro klienty s vysokou intenzitou podpory (více než 80 % individuální podpory během dne).

Cílová skupina dle rozhodnutí o registraci

Cílová skupina klientů: Osoby s mentálním postižením (vč. osob s PAS). Věková kategorie klientů: Osoby ve věku od 7 let; horní hranice věku není omezena

PRINCIPY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

INDIVIDUALITA – RESPEKT – MOŽNOST VÝBĚRU – BEZPEČÍ – POMOC – PODPORA – SAMOSTATNOST – SPOLUPRÁCE – DŮSTOJNOST – SOUKROMÍ – OCHRANA PRÁV – ODBORNOST ZAMĚSTNANCŮ

CHARAKTERISTIKA SLUŽBY

V odlehčovací službě Emu (dále jen „OS Emu“) se poskytují pobytové sociální služby osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí; cílem služby je umožnit fyzické osobě nezbytný odpočinek.

Služba obsahuje tyto základní činnosti

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu,
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu,
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,
• poskytnutí ubytování v případě pobytové služby,
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
• sociálně terapeutické činnosti,
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
• výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,
• Základní sociální poradenství pro pečující.

Služba je poskytována v souladu s platnou legislativou zejména:

• Zákon o sociálních službách, č. 108/2006 Sb.,
• Standardy kvality sociálních služeb
• Listina základních práv a svobod
• Úmluva o právech dítěte
• Bílá kniha sociálních služeb
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679
• Dalšími platnými interními předpisy a směrnicemi Denního stacionáře Klokan o.p.s.
• A na základě osobních potřeb uživatelů, jejich osobních cílů specifikovaných v individuálním plánu.

PLÁNOVÁNÍ A REZERVACE POBYTŮ

Abychom zajistili spravedlivé a transparentní rozdělení pobytových termínů, rezervace probíhají na základě jasně daných pravidel:

• Rezervace termínů se řídí dokumentem Kritérii pobytů v Odlehčovací službě, který je k dispozici na našich stránkách klubklokanek.eu.
• Termíny se potvrzují vždy na měsíc dopředu, a to nejpozději do 15.dne předchozího měsíce.
• Jakmile je rezervace schválena, na e-mail uvedený v žádosti bude odeslán dokument s potvrzení s konečným termínem pobytu.

ZAJIŠTĚNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČE

Pracovníci odlehčovací služba Emu neposkytují zdravotní služby podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Pokud klient potřebuje zdravotní péči, je tato péče zajišťována prostřednictvím poskytovatele domácí zdravotní péče (home care) na základě indikace ošetřujícího lékaře.

Poskytovatel služby zajišťuje zejména:

• komunikaci s poskytovatelem domácí zdravotní péče,
• předání potřebných informací o klientovi,
• zajištění vhodných podmínek pro provedení zdravotních úkonů v prostředí denního stacionáře,
• časovou koordinaci návštěvy zdravotní sestry,
• součinnost při plánování a realizaci zdravotních výkonů,
• informování rodiny/opatrovníka o průběhu zprostředkované péče.

Veškeré zdravotní úkony (např. měření fyziologických funkcí, podávání připravených léků, péče o rány apod.) provádí výhradně registrovaná zdravotní sestra poskytovatele domácí zdravotní péče.

Pracovníci v sociálních službách zdravotní výkony neprovádějí. Poskytují pouze úkony sociální péče podle zákona č. 108/2006 Sb., a to v rozsahu sjednaném ve smlouvě o poskytování sociální služby.

Zprostředkování zdravotní péče vychází z individuálních potřeb klienta a je vždy uvedeno v jeho individuálním plánu.

ZÁKLADNÍ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ

Služba poskytuje základní sociální poradenství v souladu s § 37 odst. 2 a 5 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a to klientům, jejich rodinám i dalším osobám.

Poradenství je zaměřeno na řešení nepříznivé sociální situace a zahrnuje zejména poskytování informací o sociálních službách, dávkách, možnostech podpory a pomoc při vyřizování osobních záležitostí.

Součástí je také podpora pečujících osob a nácvik dovedností potřebných pro péči o osoby závislé na pomoci.

Poradenství poskytuje sociální pracovnice, která o jeho poskytnutí vede evidenci.

STÍŽNOSTI

Stížnosti na služby poskytované Denním stacionářem Klokan o.p.s. mohou podávat uživatelé služeb, jejich opatrovníci, rodinní příslušníci a osoby, které si uživatelé zvolí (tj. osoby, které uživatelé požádají o podání stížnosti za jejich osobu). Stížnost je každé podání, které stěžovatel sám za stížnost považuje, bez ohledu na názor pracovníka. Je možné podat stížnost i na ostatní uživatele. Předmětem stížnosti může být i problém mimo zařízení (např. fyzické bariéry pro pohyb v okolí zařízení apod.). Pokud nemůže zařízení problém vyřešit samo, postoupí tuto stížnost příslušné osobě nebo instituci. O tomto postupu informuje stěžovatele.

Stížnosti mohou být podávány ústní i písemnou formou (včetně e-mailu). K anonymnímu podání stížnosti slouží schránka umístěná venku u zadního vchodu do stacionáře. Výběr schránky je prováděn sociálním pracovníkem 1x týdně (vždy v pondělí). Za uživatele s obtížemi v komunikaci může vystupovat jeho opatrovník, jiný uživatel nebo jakákoliv jím zvolená osoba.

Stížnost je jakékoliv projevení nespokojenosti při poskytování sociální služby. Sociální pracovník a ředitel organizace vyhodnotí každý případ a stanoví, zda se jedná o podnět ke zlepšení sociální služby, nebo stížnost.